أسئـلة متكـررة

فتاوى من 3 جهات مختلفة

احتراما لخصوصية المرضى تقتضي سياسة البرنامج ان يتم عرض بيانات عامة عن المريض تتضمن اسمه الأول فقط وعمره و وحالته الطبية ووضعه الاجتماعي، مع العلم أن كافة المعلومات التفصيلية سيتم ارسالها إلى المتبرع فقط ، وكذلك سنسعى للحصول على إذن المريض لارسال صورته الشخصية قبل العلاج وبعده حرصاً من إدارة البرنامج على تطبيق مبدأ الشفافية والمصداقية

تكلفة العلاج المطلوبة تشمل قيمة فواتير مقدم الخدمة ( مستشفى - صيدلية - مركز تأهيل وعلاج طبيعي - مركز أشعة ... الخ ) نظير الخدمة الطبية التي يحصل عليها المريض ، وكذلك الرسوم البنكية للتحويل الدولي وصرف العملات، بالإضافة إلى نسبة ضئيلة لوكيل الحماية المالية الالكترونية. بصفة عامة إدارة البرنامج حريصة على صرف الحد الأدنى من الرسوم الإدارية تتراوح بين 5%- 10% من تكلفة العلاج حسب مكان وجود المريض و طبيعة الخدمة أو الخدمات المطلوبة.

فكرة برنامج عون المريض تستهدف خدمة المرضى الفقراء والمهمشين في أي مكان، إلا أن البرنامج انطلق في نسخته التجريبية مستهدفاً المرضى الفلسطينيين على أن يتم توسيع الخدمة تدريجياً بناءا على استكمال الاجراءات الإدارية وتوفر البنية التحتية اللازمة، مع العلم أن أي مريض مهما كان عرقه أو جنسه يمكن أن يستفيد من خدمات برنامج عون المريض في حال حضر إلى أحد مقدمي الخدمة المعتمدين من برنامج عون المريض

سياسة برنامج عون المريض تقتضي توفير الدعم المالي لتأمين الخدمة الطبية من تشخيص وعلاج لصالح المرضى الفقراء والمهمشين، وذلك عبر اتفاقيات وتفاهمات مع عدد من مقدمي الخدمة ولا نتعامل مع المريض بشكل مباشر ، برنامج عون المريض يشترط على مقدمي الخدمة تقديم خدمة طبية وليس دعماً ماليا للمرضى الفقراء، كما تشتمل اجراءات برنامج عون المريض آليات و وسائل متابعة وتدقيق على الفواتير الصادرة من مقدم الخدمة ومراجعة التقارير المرفوعة، كما ان فريق عمل برنامج عون المريض يضم منسقين و ممثلين لزيارة مقدمي الخدمة بشكل دوري ومراجعة ملفات المرضى المرشحين والمستفيدين

قامت إدارة برنامج عون المريض بالاتفاق مع عدد من مقدمي الخدمات الطبية، عند وجود مريض غير قادر على تحمل نفقات التشخيص والعلاج يجب أن يقوم مقدم الخدمة برفع بيانات المريض عبر حساب خاص على الموقع الالكتروني لبرنامج عون المريض حيث يجب تعبئة نماذج ترشيح مريض، مع أهمية توفير البيانات الشخصية الكاملة عن المريض كالأسم والعنوان ورقم التواصل الهاتفي والالكتروني وكذلك رقم الشؤون الاجتماعية أو خطاب تعريف من جمعية انسانية معتمدة أو مؤسسة خيرية لاثبات حاجة المريض إلى الدعم وان حالته الاجتماعية لا تسمح له بتحمل نفقات الخدمة الطبية.

بعد التبرع والشروع بتقديم الخدمة الطبية يقوم مقدم الخدمة باعداد تقرير طبي مفصل عن الاجراءات التي تمت مشفوعة بصور للمريض قبل العلاج وبعده في حال أذن المريض بذلك، كما تقوم إدارة برنامج عون المريض بإجراء اتصالات عشوائية بالمرضى المستفيدين واللذين تم علاجهم للاطمئنان عن رضاهم وتقييم مستوى الخدمة التي حصلو عليها.